Treten Sie mit uns in Kontakt
Willkommen im offiziellen Kundenservice-Zentrum von Coinzino.de. Wir legen größten Wert auf Transparenz, Sicherheit und eine exzellente Betreuung unserer Spieler. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen professionell und diskret zu bearbeiten.
- E-Mail-Support: [email protected] (Antwortzeit: i.d.R. unter 2 Stunden)
- Live-Chat: 24/7 verfügbar über das Chat-Symbol in der rechten unteren Bildschirmecke.
- Postanschrift: Coinzino Entertainment Ltd., Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Coinzino Geschichte
Unsere Geschichte begann im Jahr 2019, als eine Gruppe visionärer Krypto-Enthusiasten und erfahrener Casino-Veteranen zusammenkam. Unsere gemeinsame Mission war eindeutig: Wir wollten die aufregende Tradition klassischer Casinos mit der rasanten Geschwindigkeit und absoluten Sicherheit moderner digitaler Technologien vereinen. So wurde Coinzino geboren.
Wir bei Coinzino streben danach, das ultimative Unterhaltungserlebnis zu schaffen. Unser Casino steht für ein elitäres, faires und hochmodernes Spielumfeld. Wir garantieren geprüfte Fairness durch zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG) und schützen unsere Plattform mit bankengleichen Sicherheitsprotokollen. Ihr Vertrauen ist unser wertvollstes Gut, und wir arbeiten jeden Tag hart daran, dieses Vertrauen durch Exzellenz in jedem Aspekt unseres Angebots zu rechtfertigen.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
Wir bei Coinzino betrachten Glücksspiel als eine reine Form der Unterhaltung und nicht als Mittel zum Geldverdienen. Der Schutz unserer Spieler hat für uns oberste Priorität. Wir verstehen, dass Glücksspiel Risiken birgt, und treten diesen mit strengen, aber empathischen Maßnahmen entgegen.
Ihre Werkzeuge zur Spielkontrolle:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen fest.
- Verlust- und Einsatzlimits: Kontrollieren Sie Ihr Budget strikt durch feste Limits, die nicht sofort aufgehoben werden können.
- Selbstausschluss (Self-Exclusion): Benötigen Sie eine Pause? Nutzen Sie unser Tool zum sofortigen Selbstausschluss für Zeiträume von 24 Stunden bis hin zu mehreren Jahren oder permanent.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten eng mit Hilfsorganisationen zusammen. Bitte kontaktieren Sie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter check-dein-spiel.de oder internationale Organisationen wie BeGambleAware.org. Sie sind nicht allein – wir unterstützen Sie.
Datenschutzrichtlinie (Auszug)
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für unser Casino nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern ein fundamentales Versprechen. Die folgende Zusammenfassung spiegelt unsere strengen Richtlinien wider:
- DSGVO-Konformität: Alle Datenerhebungen erfolgen in strikter Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
- Verschlüsselung: Wir verwenden hochmoderne 256-Bit SSL-Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihnen und unseren Servern abhörsicher ist.
- Kein Datenverkauf: Wir verkaufen, vermieten oder leasen Ihre persönlichen Informationen unter keinen Umständen an Dritte.
- Ihre Rechte: Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden) und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten Daten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB - Auszug)
Mit der Registrierung bei Coinzino.de akzeptieren Sie unsere rechtsverbindlichen Geschäftsbedingungen. Diese dienen der Sicherstellung eines fairen und sicheren Spielbetriebs für alle Beteiligten:
- Altersbeschränkung: Die Nutzung unseres Angebots ist strengstens auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung aller Gelder.
- Verifizierung (KYC) und Geldwäscheprävention (AML): Gemäß geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Wir verlangen gültige Ausweisdokumente und Adressnachweise, bevor Auszahlungen genehmigt werden können.
- Fair-Use-Richtlinie: Jede Form von Betrug, Absprache (Collusion), Ausnutzung von Softwarefehlern oder der Nutzung von Bots ist strengstens untersagt und wird strafrechtlich verfolgt.
- Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist ausschließlich das Gericht am Hauptsitz der Coinzino Entertainment Ltd. zuständig, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorschreiben.
Für die vollständigen rechtlichen Dokumente besuchen Sie bitte die entsprechenden Detailseiten im Footer unserer Webseite.